- Allgemeines
(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen
(AGB) gelten für alle Lieferungen und Angebote der pdg.tv. Gegenbestätigungen
des Kunden unter Hinweis auf seine eigenen Geschäfts- bzw. Einkaufsbedingungen
werden hiermit widersprochen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen
sind nur wirksam, wenn sie von der pdg.tv schriftlich bestätigt wurden.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede
natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt,
der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit
zugerechnet werden kann. Unternehmer ist eine natürliche oder
juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss
eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen
beruflichen Tätigkeit handelt.
- Angebot und Vertragsschluss
Unsere Angebotspalette ist unverbindlich. Die Bestellung
des Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Die anschließend
von pdg.tv verschickte Bestätigung des Eingangs der Bestellung und etwaig
folgende Statusberichte stellen noch keine Annahme des Angebotes dar. Der Vertrag kommt mit Belieferung der bestellten Ware zustande.
Durch Anklicken des Button "Bestellung absenden" im Warenkorb geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, damit nehmen wir Ihr Angebot an.
Der Vertrag wird rechtskräftig mit Auslieferung der Ware, bzw. bei Sonderanfertigungen und Maßzuschnitten mit unserer Auftragsbestätigung.
Durch das Bestellen und Akzeptieren unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Kunde, dass er volljährig und voll geschäftsfähig ist.
- Preise, Verpackung und Versand, Teillieferungen
(1) Unsere Preise sind grundsätzlich die im Warenkorb
unserer Webseite zur Zeit der Bestellung genannten Preise. Abweichende Preise,
die eventuell auf Seiten dargestellt werden, die aus Zwischenspeichern (Browser-Cache,
Proxies) geladen werden, sind nicht aktuell und ungültig. Unsere Preise
gelten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart
ist, ab Versandstätte ausschließlich Verpackung, Fracht und ggf.
Nachnahmegebühren. Alle Preisangaben auf unserer Website sind inkl. der
gesetzlichen Mehrwertsteuer sofern der Kunde seinen Kundentyp nicht auf Firma,
Händler oder öffentliche Einrichtung umstellt und kein Land außerhalb
der Europäischen Union als Lieferland auswählt.
(2) Preise von Produkten, die als Vorankündigung
markiert sind, basieren auf unverbindlichen Angaben von Lieferanten oder Herstellern
und können sich bis zum Erscheinen des Produktes ändern. Vorangekündigte
Produkte können zum angezeigten Preis bestellt werden. Die pdg.tv kann
bei Vorankündigungen weder den Preis, den Erscheinungstermin noch das
Erscheinen zusichern. Bei eintretenden Änderungen wird die pdg.tv mit
dem Kunden vor Ausführung des Auftrages Rücksprache halten. Sollte
der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden sein, wird der Auftrag
nicht durchgeführt.
(3) Verpackungen werden Eigentum des Kunden.
(4) Verpackungs- und Versandkosten trägt der
Kunde. Diese sind abhängig von der Versandart, der Zahlungsart, dem Gewicht
und dem Versandziel. Sie werden vor einer Online-Bestellung im Warenkorb berechnet
und ausgewiesen oder bei telefonischen Bestellungen genannt und auf der Rechnung
gesondert ausgewiesen. Die Wahl der Versandart erfolgt nach Wunsch des Kunden
oder im Rahmen der zulässigen Möglichkeiten nach bestem Ermessen.
Eine Übersicht über die verschiedenen Versand- und Zahlungsmöglichkeiten
sowie die entsprechenden Preise sind auf unserer Website veröffentlicht.
(5) Bei Teillieferungen, die durch die pdg.tv veranlasst
oder angeboten werden, erfolgen Nachlieferungen versandkostenfrei. Bei speziellen
Kundenwünschen zur Aufteilung der Lieferung, werden zusätzlich die
vereinbarten Versandkosten für jede Teillieferung berechnet.
- Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind produktabhängig.
Auf unserer Website wird durch Symbole und entsprechende Erläuterungen
bei jedem Produkt die Verfügbarkeit durch Angabe des voraussichtlichen
Versendungstages angezeigt. Abhängig von der gewählten Versandart
erfolgt eine Lieferung anschließend innerhalb der üblichen Versandzeit
aus Deutschland. Sollten nach einer Bestellung Änderungen des voraussichtlichen
Versendungstages auftreten, wird der Kunde darüber automatisch per E-Mail
informiert und hat, sofern er Verbraucher ist, jederzeit bis zum Inkrafttreten
des Widerrufsrechts das Recht, kostenfrei von seiner Bestellung zurückzutreten
bzw. Änderungen vorzunehmen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Gefahrenübergang und Gewährleistung
Verkauft der Käufer die von der pdg.tv gelieferten Gegenstände an Dritte, ist ihm untersagt, wegen der damit verbundenen gesetzlichen und/oder vertraglichen Gewährleistungsansprüche auf die pdg.tv zu verweisen. Die Kaufleute betreffenden Untersuchungs- und Rügepflichten der §§ 377 und 378 HGB bleiben unberührt. Die Gewährleistung beschränkt sich ausschließlich auf die Reparatur oder den Austausch der beschädigten Liefergegenstände.
(1) Holt der Kunde die Ware in den Räumlichkeiten
der pdg.tv ab, geht die Gefahr des zufälligen Unterganges oder der zufälligen
Beschädigung mit der Übergabe der Ware auf den Kunden über.
Versendet die pdg.tv die Ware an den Kunden, geht die Gefahr gegenüber
Unternehmern mit Übergabe der Ware an den Transporteur und gegenüber
Verbrauchern mit Übergabe der Ware durch den Transporteur an den Verbraucher
auf den Kunden über.
(2) Die Gewährleistung beginnt mit der Ablieferung
der Ware und richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Werden Reparaturen
oder Veränderungen vom Kunden oder von dritter Seite ohne schriftliche
Einwilligung der pdg.tv am Liefergegenstand vorgenommen, so erlischt jede
Gewährleistung. Satz 2 gilt nicht, wenn der Kunde nachweist, daß
die in Rede stehenden Mängel nicht durch die von ihm oder dem Dritten
durchgeführten Änderungen verursacht wurden.
(3) Die Verjährungsfrist für gesetzliche
Mängelansprüche beträgt 2 Jahre, sofern der Kunde Verbraucher
ist.
(4) Sofern der Kunde Unternehmer ist, beträgt
die Verjährungsfrist für die Gewährleistungsansprüche
ein Jahr und die pdg.tv hat die Wahl zur Nacherfüllung den Mangel zu
beseitigen oder eine mangelfreie Sache zu liefern; offensichtliche Mängel
der Ware oder Leistung der pdg.tv müssen unverzüglich, spätestens
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich angezeigt werden.
Werden die Mängel nicht rechtzeitig angezeigt, gilt die Ware als genehmigt.
(5) Die pdg.tv übernimmt keine Gewährleistung
für die gewöhnliche Abnutzung der Ware sowie Mängel, die durch
fehlerhafte oder nachlässige Behandlung oder Bedienung bzw. außergewöhnliche
Betriebsbedingungen entstehen.
(6) Wie verhalte ich mich wenn ein Artikel defekt ist?
Sollte ein Artikel defekt sein oder nicht so funktionieren, wie Sie es erwarten,
setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dieser kümmert
sich um den schnellstmöglichen Austausch Ihres Gerätes oder um eine
fachgerechte Reparatur. Lesen Sie hierzu bitte auch unsere Garantiebestimmungen.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Ihnen nur bei tatsächlich
vorhandenen Mängeln einen Austausch oder eine für Sie kostenlose
Reparatur anbieten können.
(7) Verlust einer Sendung
Sollten Sie eines unserer Pakete nicht bekommen haben, forschen wir für
Sie nach der verloren gegangenen Sendungen und sorgen umgehend für Ersatz.
Weiterhin können Sie sich auch bequem mit Ihren Zugangsdaten für
unseren Kundenbereich einloggen und mit der Tracking Nummer eine Sendungsverfolgung
durchführen.
(8) Welche Unterstützung bietet pdg.tv bei Anwendungsproblemen?
Sollten Sie ein Probleme mit einem bei uns gekauften Produkt haben, so kann
Sie unsere eigene hochqualifizierte Supportabteilung mit technisch geschulten
Spezialisten bei allen Anwendungsproblemen unkompliziert und kompetent unterstützen.
Unsere Mitarbeiter im Support haben in der Regel eine Ausbildung an unseren
Produkten absolviert und sind dadurch bestens mit diesen vertraut. Bitte wenden
Sie sich bei Anwendungsproblemen an unsere Hotline.
(9) Habe ich einen Vor-Ort-Service?
Hersteller
Der Vor-Ort Service ist abhängig von den Garantiebedingungen der Hersteller.
Nutzen Sie dazu die Hersteller Hotline, um Ihre Fragen zu stellen.
(10) Wie verfahre ich bei Preisänderungen?
Sollten Sie einen Artikel bestellen und der Preis ändert sich bis zum
Zeitpunkt der Auslieferung, so gibt es folgende Möglichkeiten:
1. Ist der Preis zum Zeitpunkt der Auslieferung niedriger
als zum Bestellzeitpunkt, so können wir Ihnen natürlich den niedrigeren
Preis berechnen. Teilen sie dies bitte dem zuständigen Kundenbetreuer
mit.
2. Steigt der Preis des bestellten Artikels bis zum Zeitpunkt der Auslieferung,
so berechnen wir Ihnen selbstverständlich nur den ursprünglich "vereinbarten"
Preis. Damit sind Sie immer auf der sicheren Seite.
(11) Direktabwicklung von Garantiefällen
Die meisten Hersteller bieten mittlerweile die Möglichkeit zur Direkteinsendung
defekter Geräte bzw. einen Vor-Ort-Service innerhalb der Garantiezeit.
Bitte nutzen Sie diese Möglichkeit im Bedarfsfall. Dies bedeutet für
Sie in der Regel bis zu 2 Wochen kürzere Bearbeitungszeit! Und geringere
Kosten! Die Herstelleradressen und die Service-Telefonnummern für den
Vor-Ort-Service finden Sie in der Liste der Herstelleradressen.
Halten Sie am besten gleich die Seriennummer und die
Rechnung bereit.
(12) Garantiebestimmungen
Sehr geehrte Kunden,
um beschädigte oder defekte Ware an uns zurück
zu schicken, benötigen wir eine RMA Nummer von Ihnen. (RMA = Return Material
Authorization = Erlaubnis Ware zu retournieren).
Diese Nummer bekommen Sie zugewiesen, wenn Sie folgendes Formular ausfüllen
und zu uns senden.
Hier können Sie das RMA-Formular
downloaden
ACHTUNG!
Bitte beachten Sie, dass "Defekte an den Produkten"
die nicht nachvollzogen werden können, durch uns in Rechnung gestellt
werden müssen. Oftmals kann aufmerksames Lesen des Handbuchs oder eine
sorgfältige Prüfung der Anschlüsse, den Fehler schon beheben.
ACHTUNG!
Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen
Fehlproduktionen oder Waren mit Mängeln sind davon ausgenommen
ACHTUNG!
Die RMA Nummer muss deutlich lesbar, außen auf
dem Paket, angebracht werden!
Bei Garantieabwicklung senden Sie Ihre Ware bitte möglichst originalverpackt,
mit Lieferschein, Garantienachweis und dem RMA-Formular an folgende Anschrift:
pdg.tv
projector-discount-gerber.tv
Bernsteinweg 46
33739 Bielefeld
Weitere Regelungen für die Warenrücksendung
an pdg.tv
Folgende Punkte müssen beachtet werden:
Grundsätzlich müssen zurückgesendeten Waren die Rechnung
und eine ausführliche Fehlerbeschreibung beiliegen.
Waren, die zur Gutschrift eingesendet werden, müssen komplett
und in ordnungsgemäßem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Für die Vorgehensweise bei Transportschäden rufen Sie uns
bitte an.
Unsere Service-Abteilung erreichen Sie unter folgender Anschrift:
pdg.tv
projector-discount-gerber.tv
Bernsteinweg 46
33739 Bielefeld
Unsere Service-Abteilung erreichen Sie unter der Nummer
+49 (0) 52 06 - 91 65 65
5,1 Cent/Minute aus dem Festnetz der Dt. Telekom,
Mobilfunknetze ggf. teurer
Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an die +49 (0) 52 06 - 91
65 65
5,1 Cent/Minute aus dem Festnetz der Dt. Telekom,
Mobilfunknetze ggf. teurer
Sie können uns auch per Fax oder Email kontaktieren. Fax: +49 (0)52 06 - 9 16 36 00
5,1 Cent/Minute aus dem Festnetz der Dt. Telekom,
Mobilfunknetze ggf. teurer
Benutzen Sie bitte unser Kontaktformular für E-Mails.
- Haftungsbeschränkungen
(1) Die folgenden Haftungsbeschränkungen gelten
nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
beruhen, sowie für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der
Gesundheit.
(2) Unabhängig vom Rechtsgrund sind Schadensersatzansprüche
sowohl gegen die pdg.tv als auch deren Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen
der Höhe nach auf diejenigen Schäden begrenzt, mit deren möglichen
Eintritt die pdg.tv bei Vertragsabschluß vernünftigerweise rechnen
mußte. Sofern der Schaden nicht aus der Verletzung einer wesentlichen
Vertragspflicht resultiert, beschränkt sich der Schadensersatz jedoch
höchstens auf den zehnfachen Betrag des Auftragswertes. Der Kunde ist
für die Sicherung seiner Datenbestände selbst verantwortlich. pdg.tv
haftet nur für den Aufwand, der zur Wiederherstellung der Daten bei regelmäßiger
Datensicherung durch den Kunden erforderlich ist.
(3)
PRIVATSPHÄRENAlle
persönlichen Daten, die Sie über diese Website angeben, werden entsprechend der geltenden Gesetzgebung zum Schutz der Privatsphäre behandelt. Ausführliche Erläuterungen finden Sie unter der Unterseite.
Im Shopsystem beim Ende des Bestellvorgangs Buttom oder Hyperfenster:
Durch das Bestellen und Akzeptieren unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Kunde, dass er volljährig und voll geschäftsfähig ist.
PERSONENDATEN
pdg.tv sammelt keine persönlichen Daten, es sei denn, diese werden freiwillig abgegeben.
Durch das Ausfüllen und Versenden eines Bestellformulars oder den Versand einer Email gibt ein Besucher pdg.tv die Zustimmung,
seine oder ihre persönlichen Daten zu speichern und zu statistischen Zwecken zu verwenden.
AUTOMATISCH ERSTELLTE NICHT-PERSÖNLICHE IDENTIFIKATIONSINFORMATIONEN
In einigen Fällen wird pdg.tv Daten nicht persönlicher Art sammeln,
wie zum Beispiel welchen Browser oder welches Betriebssystem ein Besucher verwendet,
IP-Adressen, die durch einen Provider zugeteilt werden usw..
Diese Daten helfen uns, die Website besser auf die Wünsche und Vorzüge der Besucher abzustimmen.
KONFLIKTE
Bei eventuellen Konflikten im Zusammenhang mit dieser Website gilt das deutsche Recht.
HAFTUNG
Die auf dieser Website enthaltenen Informationen sind mit der größtmöglichen Sorgfalt zusammengestellt worden.
Es wird jedoch keine Haftung übernommen für unvollständige und/oder fehlerhafte Informationen und für die eventuelle Fehlfunktion dieser Website.
Obwohl wir alles daransetzen, Missbrauch zu verhindern, haften wir nicht für Informationen und/oder Berichte,
die durch die Besucher dieser Website via Internet verschickt werden.
pdg.tv kann nicht für auf dieser Website eventuell auftretenden Viren verantwortlich gemacht werden.
Ebenso wenig kann pdg.tv für den Inhalt, den Gebrauch und die Funktion der Websites,
die auf dieser Website als Link erwähnt sind, verantwortlich gemacht werden.
- Zahlung
(1) Soweit nicht anders vereinbart, sind die Rechnungen
der pdg.tv sofort ohne Abzug fällig.
(2) Der Kunde hat die Wahl aus verschiedenen Zahlungsarten,
die abhängig von der Bestellsumme, der Lieferart, dem Versandziel und
Einstellungen im Kundenkonto angeboten werden. Die verschiedenen Möglichkeiten
stehen im Warenkorb zur Auswahl und sind auch im Info-Bereich unserer Website
beschrieben.
(3) Die pdg.tv behält sich vor, in Einzelfällen
oder bei Ablehnung der Zahlung durch Kreditinstitute oder Anbieter der jeweiligen
Zahlungsart den Auftrag nur gegen Zahlung per Nachnahme oder Vorkasse auszuführen.
In diesem Fall kann der Kunde dies akzeptieren oder von seiner Bestellung
zurücktreten.
(4) Kosten, die durch Rückbuchung einer Zahlungstransaktion
mangels Deckung oder aufgrund vom Kunden falsch übermittelter Daten entstehen,
werden dem Kunden berechnet.
(5) Schecks werden nur erfüllungshalber angenommen
und können jederzeit zurückgegeben werden.
(6) Bei Zahlungsverzug ist die pdg.tv berechtigt,
gegenüber Verbrauchern Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten
und gegenüber Unternehmern in Höhe von 8 Prozentpunkten über
dem jeweils gültigen Basiszinssatz zu berechnen.
(7) Die Aufrechnung ist außer bei unbestrittenen
oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen nicht zulässig.
Die Zurückbehaltung von Zahlungen durch den Käufer wegen Gegenansprüchen
aus anderen Vertragsverhältnissen ist ausgeschlossen.
- Eigentumsvorbehalt
Sämtliche von der pdg.tv gelieferte Ware bleibt
bis zur vollständigen Bezahlung und Ausgleich sämtlicher Ansprüche
aus dem Liefervertrag Eigentum der pdg.tv. Dies gilt auch für bedingte
Forderungen.
Sofern der Kunde Unternehmer ist, gelten des Weiteren
die folgenden Regelungen: Zugriffe Dritter auf die im Eigentum oder Miteigentum
von pdg.tv stehenden Waren sind vom Kunden unverzüglich aufzuzeigen.
Durch solche Eingriffe entstehende Kosten für eine Drittwiderspruchsklage
oder Kosten für eine außerprozessuale Freigabe trägt der Kunde.
Die aus Weiterverkauf oder sonstigem Rechtsgrund bezüglich der Vorbehaltsware
entstehenden Forderungen (einschließlich sämtlicher Saldoforderungen
aus Kontokorrent) tritt der Kunde bereits sicherungshalber in vollem Umfang
an die pdg.tv ab. Wir ermächtigen den Käufer/Kunden widerruflich,
die an uns abgetretenen Forderungen für seine Rechnung und in seinem
eigenen Namen einzuziehen. Diese Einzugsermächtigung kann widerrufen
werden, wenn der Käufer/Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß
nachkommt.
- Rücktritt
Der Kunde hat, sofern er Verbraucher ist, das Recht,
jederzeit bis zum Inkrafttreten des Widerrufsrechts vom Kauf zurückzutreten,
sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist. Eine Begründung
für den Rücktritt ist nicht erforderlich.
Achtung:
Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen
Fehlproduktionen oder Waren mit Mängeln sind davon ausgenommen
- Widerrufsrecht und Rücksendepflicht
(1) Ist der Kunde Verbraucher, kann er die Vertragserklärung
innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B.
Online-Rücksendeformular, Brief, E-Mail, Fax) oder durch Rücksendung
der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware
und dieser Erklärung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt
die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu
richten an:
pdg.tv
projector-discount-gerber.tv
Bernsteinweg 46
33739 Bielefeld
Das Online-Rücksendeformular, welches eine unkomplizierte Rückabwicklung
ermöglicht, finden Sie unter hier.
(2) Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind die beiderseits
empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen
herauszugeben. Kann der Verbraucher die empfangene Ware ganz oder teilweise
nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss
er der pdg.tv insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von
Waren gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich
auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen
wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Verbraucher
die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem er die Ware nicht wie ein Eigentümer
in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.
(3) Paketversandfähige Waren werden auf Wunsch
des Verbrauchers von der pdg.tv abgeholt oder sind zurückzusenden. Der
Verbraucher hat die Kosten der Rücksendung bzw. Abholung zu tragen, wenn
die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden
Sache einen Betrag von € 40,00 nicht übersteigt oder wenn der Verbraucher
bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht
die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat.
Andernfalls übernimmt die pdg.tv im Falle eines wirksamen Widerrufes
die Kosten der Rücksendung bzw. Abholung inkl. Transportversicherung.
(4) Vertragserklärungen über Audio- und
Videoaufzeichnungen oder Software können nur widerrufen werden, wenn
die Datenträger noch im versiegelten Zustand sind. Software, die Hardware
beiliegt, darf nur entsiegelt werden, wenn die Software zur Prüfung der
Hardware zwingend erforderlich ist.
(5)Bei Projektor Ersatzlampen
handelt es sich um Verbrauchsartikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Öffnen Sie bitte bei einem Fehlkauf auf keinen Fall die Originalverpackung.
Die Lampe kann ansonsten nicht zurückgenommen werden.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
- Abtretbarkeit von Ansprüchen
Der Kunde ist nicht berechtigt seine Ansprüche
aus dem Vertrag abzutreten. Ausgenommen ist eine Abtretung der Ansprüche
an die Trusted Shops GmbH, sofern diese im Garantiefall eine Zahlung an den
Kunden geleistet hat.
- Datenschutz
(1) Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit
dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG).
(2) Der Kunde willigt darin ein, dass seine personenbezogenen
Daten zur Erfüllung des Geschäftszweckes von der pdg.tv erhoben,
verarbeitet und genutzt werden.
(3) Die E-Mail-Adresse des Kunden nutzt die pdg.tv
nur für Informations-Schreiben zu den Aufträgen und sofern
der Kunde nicht widerspricht - zur Kundenpflege sowie, falls vom Kunden gewünscht,
für eigene Newsletter.
(4) Die pdg.tv gibt keine personenbezogenen Kundendaten
an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind Dienstleistungspartner, die zur
Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten erfordern. In diesen Fällen
beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das
erforderliche Minimum.
(5) Der Kunde hat ein Recht auf Auskunft sowie ein
Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung seiner gespeicherten Daten.
Sofern einer Löschung gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflichten
oder sonstige gesetzliche Gründe entgegenstehen, werden die Daten gesperrt.
- Pixelfehler
Nach den Herstellerangaben stellen Pixelfehler bei LCD- und Spiegelausfälle
bei DLP-Projektoren keinen Mangel dar. Sie sind durch die Fertigungstechnologie
unvermeidbar und werden vom Kunden ausdrücklich anerkannt. Es gelten die vom
Hersteller in den Produktbeschreibungen, bzw. den Garantie- und/oder Gewährleistungsbedingungen
angegebenen Toleranzen. Farbabweichungen bei dem Projektionsbild von LCD-
und DLP-Projektoren sind durch die Lampentechnologie zulässig und stellen
auch keinen Mangel dar.
Was ist ein Pixelfehler? Spezifikationen und Toleranzen.
|
Pixelfehlerklasse |
Fehlertyp 1 |
Fehlertyp 2 |
Fehlertyp 3 |
|
I |
0 |
0 |
0 |
|
II |
2 |
2 |
5 |
|
III |
5 |
15 |
50 |
|
IV |
50 |
150 |
500 |
Fehlertyp 1: dauerhaft hell
leuchtender Pixel
Fehlertyp 2: dauerhaft schwarzer
Pixel
Fehlertyp 3: defekter Sub-Pixel
(rot, grün oder blau leuchtend)
Diese Daten sind auf jeweils
1 Millionen Pixel bezogen.
BEISPIEL: Sie haben ein LC Display mit
folgenden Daten erworben:
15 Zoll-XGA, Auflösung: 1024x786.
Das Display besteht folglich aus 1.024 x 786 = 786.432
Pixeln.
Wenn sich der Hersteller nun beispielsweise auf die Pixelfehlerklasse
II bezieht, so müssen Sie laut Tabelle gegebenenfalls folgende Anzahl von
defekten Pixeln tolerieren:
2 vom Typ 1
2 vom Typ 2
5 vom Typ 3
Bei einer so hohen Anzahl von Bildpunkten lässt
sich kaum vermeiden, dass produktionsbedingt vereinzelt fehlerhafte Pixel
auftreten. Daher gilt für Displays die in der obrigen Tabelle
genannte Toleranzgrenze, die sich aus der Klasse II der ISO 13406-2 Verordnung
ableitet. Erst bei einer Überschreitung der
Zahl fehlerhafter Pixel liegt ein reklamationsfähiger Defekt vor!
Unter dieser Pixelfehleranzahl können sie das
Display nicht reklamieren!
Pixelfehler bei LCD-Displays / ISO 13406-2

Da sich die Technologie der LCD-Displays von Grund auf von der des Röhrenmonitors
unterscheidet, ergeben sich hier für den Anwender und für den Service neue,den
Flachbildschirmen entsprechende Bedingun-gen.
Ein LCD-Display erzeugt immer ein gestochen scharfes Bild. Wichtige Voraussetzungen
sind jedoch einige Einstellungen am Gerät.
Ein viel diskutiertes Thema bei Flachbildschirmen ist immer wieder die Toleranz
bei Pixelfehlern. Herstellungsbedingt lassen sich Pixelfehler nie ganz vermeiden.
Hier besteht auch Einigkeit bei allen namhaften Monitorherstellern. In der
Fachpresse wird vielfach darüber geschrieben; die Erfahrungen haben jedoch
gezeigt, dass bei Kunden oft Unklarheiten vorhanden sind.
Der Hauptbestandteil eines LCD-Displays ist das LCD - Panel. Bisher ist jeder
Monitor-Hersteller von den Toleranzangaben des Panel-Herstellers abhängig
gewesen und hat jeweils eine eigene Definition zum Thema "fehlerhafte Pixel"
erstellt.
Hier soll nun die neue internationale Norm ISO 13406-2 für Klarheit sorgen.
Diese Norm wurde in Zusammenarbeit vonMonitorherstellern, Panel-Herstellern
sowie einiger Fachabteilungen, z.B. des TüV Rheinland, erarbeitet.
Die Pixelfehler sind nur ein kleiner Teil der zahlreichen Anforderungen an
LCD - Displays, welche die ISO 13406-2 regelt;gerade dieser Part ist jedoch
bei den Herstellern auf großes Interesse gestoßen.
Die ISO 13406-2 teilt die Displays in Klassen ein. Der Klasse I sollen LCDs
angehören, die keinen Pixelfehler aufweisen;in der Klasse II sind je nach
Position und Farbe bis zu 5 Pixelfehler je Million vorhandener Pixel möglich.
Eine reine Herstellung von Panels der Klasse I ist nicht möglich. Wollte ein
Hersteller einen solchen Flachbildschirm anbieten, setzt das zwangsläufig
eine "Handverlesung" bei der Produktion von Panels voraus. Weiter
würde ein erheblicher Aufwand für den Transport und die Bevorratung von Austauschgeräten
notwendig sein.Ein weiterer Nachteil einer solchen "Handverlesung"
wäre, dass alle Displays ab der (Standard-) Klasse II grundsätzlich mindestens
einen Pixelfehler hätten!
SR passt sich daher fast allen namhaften Monitorherstellern an und bietet
Displays ohne richtige Unterteilung in die ISO-Klassen an. Sie müssen mindestens
der Klasse II entsprechen.
Spezifikationen / Toleranzen bei LCD-Displays
Ein 15 Zoll-XGA-Display z.B. besteht aus 1024 horizontalen mal 768 vertikalen
Bildpunkten (Pixel - picture element).
Jeder einzelne Pixel setzt sich wiederum aus 3 Sub - Pixeln mit je einer Grundfarbe
(Rot, Grün, Blau) zusammen.
D.h. das genannte Display besteht aus insgesamt 1024 x 768 x 3 = 2 359 296
Sub - Pixeln.
Schon der Ausfall eines einzigen Transistors (Sub-Pixel) macht sich durch
einen Pixelfehler bemerkbar.
Aufgrund dieser hohen Anzahl von Transistoren und der daraus resultierenden
Anforderung an das Glas-Substrat und dieProzeßqualität sind Pixelfehler kaum
auszuschließen. Daher gilt für die Displays unten stehende Definition, die
sich aus der Klasse II der ISO 13406-2 ableitet.Bei Unterschreitung der zulässigen
Anzahl defekter Pixel liegt kein reklamationsfähiger "Defekt" vor.
Bezogen auf jeweils eine Million vorhandener Pixel sind folgende Pixelfehler
zulässig:
- Max. 5 helle oder dunkle Sub-Pixel
- Max. 2 defekte Pixel (2 od. 3 verbundene defekte Sub-Pixel direkt aneinander)
- Max. 2 verbundene defekte Sub-Pixel in je einem "Cluster" (Bereich von 5
x 5 Pixel)
- Projektionslampen
Projektionslampen sind Verbrauchsmaterialien und unterliegen
je nach Hersteller einer verkürzten Gewährleistung/Garantie (z.B. 3 Monate ab
Kaufdatum). Es gelten die vom Hersteller in den Produktbeschreibungen, bzw.
den Garantie- und/oder Gewährleistungsbedingungen angegebenen Bedingungen.
Rücknahme kann nur bei versiegelten ungeöffneten Originalkartons erfolgen (wie
geliefert).
Werden Betriebs- und Wartungsanweisungen nicht befolgt, Teile ausgewechselt
oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht der Originalspezifikation entsprechen,
entfällt jede Gewährleistung.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Mängel bzw. Schäden,
die zurückzuführen sind auf: betriebsbedingte Abnutzung und normalen Verschlei?
unsachgemäßen Gebrauch, Bedienungsfehler und fahrlässiges Verhalten des Kunden,
Betrieb mit falscher Stromart oder -Spannung sowie Anschluss an ungeeignete
Stromquellen, Brand, Blitzschlag, Explosion oder netzbedingte Überspannungen,
Feuchtigkeit aller Art sowie jegliche Verbrauchsteile, es sei denn, der Kunde
weist nach, dass diese Umstände nicht ursächlich für den gerügten Mangel sind.
Die Gewährleistung entfällt ferner, wenn Serien-Nummer, Typbezeichnung oder
ähnliche Kennzeichen entfernt oder unleserlich gemacht werden.
Ergibt die Überprüfung einer Mängelanzeige, dass ein Gewährleistungsfall nicht
vorliegt, ist "pdg.tv" berechtigt, alle Aufwendungen ersetzt zu verlangen. Kosten
der Überprüfung und Reparatur werden zu den jeweils gültigen Servicepreisen
von "pdg.tv" berechnet.
- "pdg.tv" ist berechtigt, zunächst nachzubessern oder eine Ersatzlieferung
vorzunehmen. Sollten zwei Nachbesserungs- bzw. Nachlieferungsversuche fehlschlagen,
ist der Kunde nach seiner Wahl berechtigt, Minderung oder Wandlung zu verlangen.
- "pdg.tv" ist zur Nachbesserung bzw. Ersatzlieferung nur dann verpflichtet,
wenn der Käufer seinerseits seine Vertragspflichten erfüllt hat.
- Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Sonderangebote gelten nur solange
der Vorrat reicht und sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Tarife für kostenpflichtige Reparaturen
Lohnpauschale
gilt für die Reparatur aller Projektoren, zzgl. Material, Versand und
Verpackung (wenn benötigt) mininum pauschale (ausgenommen zeitintensive
Reparaturen werden nach tätsächlich Zeitaufwand abgerechnet, Technikerstunden
zu EURO 89,-). Sollten während der Reparatur weitere Mängel sichtbar werden,
so werden wir Sie sofort darüber informieren und die evtl. Kosten hierfür
benennen. |
98,00 EUR |
| Prüfpauschale Bei abgelehnter Reparatur sowie kein
Fehler feststellbar berechnen wir Ihnen für die Erstellung des Kostenvoranschlages
eine Überprüfungspauschale (nach Kostenvoranschlag unrepariert zurück,
zzgl. Versand) |
50,00 EUR |
Bearbeitungspauschale
z.B. unrepariet zurück ohne Kostenvoranschlag, kein Fehler festgestellt
/ zzgl. Versand und Verpackung (wenn benötigt) |
34,50 EUR |
| Gerät verschrotten (nach abgelehntem Kostenvoranschlag) |
0,00 EUR |
| Wartungspauschale / Lampenwechsel ohne Ersatzlampe
Beinhaltet nur die Reinigung und Funktionsprüfung der Lampen-Einheit,
keine Ersatzteile. Sollten Ersatzteile erforderlich sein, so wird der
Vorgang als normale Reparatur mit vorherigem Kostenvoranschlag behandelt.
Zzgl. Versand und Verpackung (wenn benötigt). |
55,00 EUR |
| Versandkosten |
siehe : Liefer-
und Versandkosten |
| Verpackung,
Membranpolster, klein wenn benötigt,zzgl. |
13,00 EUR |
| Verpackung, Membranpolster, groß wenn benötigt,zzgl. |
22,00 EUR |
Was Sie bei Empfangsnahme Ihrer Paketsendungen bitte unbedingt beachten müssen:
Liebe Kunden,
leider mussten wir feststellen, dass trotz vielfältiger Verbesserungsmaßnahmen an unseren Verpackungen, die Anzahl der Transportschäden in den letzten Monaten angestiegen ist.
Unsere Recherchen ergaben, dass die Mehrzahl der Transportschäden von den Versicherungen nicht anerkannt worden sind. Ursache hierfür sind Handlingsfehler bei der Warenannahme.
Jeder Kaufmann hat nach §377 des Handelsgesetzbuchs die Verpflichtung, Ware bei Annahme unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und auf eventuelle Beschädigungen hin zu prüfen und jedweden Mängel anzuzeigen. Liegt eine offensichtliche Beschädigung der Verpackung vor, sollte in jeden Fall die Ware annahmeverweigert werden.
Um Ihnen und uns die in solchen Fällen auftretenden Ärgernisse zu ersparen, möchten wir Sie bitten, auch Ihre Kunden auf diese notwendige, sorgfältige Prüfung der Ware im Waren-eingang hinzuweisen.
Um bei der Warenannahme richtig zu handeln, gilt es vorab die folgenden Transportarten zu unterscheiden:
1) Transport mit Paketdienst - UPS:
Bei UPS gilt für Transportschäden eine Meldefrist von 6 Werktagen. Innerhalb dieser Frist MUSS die Beschädigung der Ware angezeigt werden.
Bei offensichtlichen Schäden der Verpackung ist eine Annahmeverweigerung anzuraten. Es ist auch möglich, bei einer Lieferung von mehreren Paketen eine Teilannahmeverweigerung durchzuführen, so dass nicht auf die komplette Warenlieferung verzichtet werden muss.
Bei jeglicher Art von Schäden, ob offensichtlichen oder verdeckten, ist in jedem Falle
die Beschädigung innerhalb der Frist zu melden und Ware und Verpackung unbedingt für eine spätere Begutachtung durch den Paketdienst aufzubewahren und bereitzustellen.
Ist die Frist überschritten, lehnt der Transporteur jede Haftung ab.
Wichtig: Meldung muss innerhalb von 6 Werktagen erfolgen!
2) Transport durch die Spedition
Bei dieser Transportart MUSS ebenfalls unverzüglich bei Warenannahme die Verpackung geprüft werden. Zeichnet hier der Empfänger dem Spediteur auf der sogenannten Rollkarte den Empfang der Ware kommentarlos gegen, so bestätigt er damit, die Ware in einem einwandfreien Zustand erhalten zu haben. Damit lässt sich eine spätere Reklamation nicht mehr argumentieren, denn der Schaden könnte auch ebenso gut später beim Kunden entstanden sein. Hier gilt keine Meldefrist von 6 Werktagen.
Alle gesetzlichen Vorschriften über Speditionsgeschäfte unterliegen den Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen (ADSp.). Hier sind auch die Pflichten bei Ablieferung im § 33 ausdrücklich beschrieben, ebenso auch die Haftungsgrenzen bei Beschädigungen und leider ist der Haftungsbetrag auf lediglich 5 Euro pro Kilogramm Rohgewicht der Sendung eingeschränkt. Es gilt Folgendes:
Schäden müssen sofort auf der Rollkarte vermerkt werden.
Daher ist bei Annahme der durch eine Spedition gelieferten Ware auf eine sofortige, besonders gründliche Überprüfung der Verpackung zu achten. Die Unterschrift auf der Rollkarte bestätigt nicht einfach nur den Erhalt der Ware, sondern den Erhalt in einem einwandfreien Zustand!!!!
Aus diesem Grunde möchten wir Sie und Ihre Kunden eindringlich bitten, bei Anlieferung durch eine Spedition unbedingt auf den Zustand der Verpackung zu achten. Prüfen Sie diese von allen Seiten, denn oft wird das Paket so platziert, dass evtl. Beschädigungen verdeckt werden, damit der Empfänger "rein quittiert" und so den Erhalt einer einwandfreien Ware bestätigt. Durch diese Empfangsbestätigung befinden sich dann sowohl Spediteur als auch die Firma pdg.tv nicht mehr in der Haftung.
Wichtig: Die Rollkarte erst nach gründlicher Prüfung der Verpackung unterschreiben, kleinere Schäden in jedem Fall darauf vermerken, bei größeren Schäden sollte die Annahme ganz verweigert werden!
Fazit: Befindet sich die Unterschrift des Empfängers erst einmal auf der Rollkarte, liegt die Verantwortung bzw. Haftung beim Empfänger.
Zusammenfassend möchten wir Sie nochmals darauf hinweisen, dass eine sorgfältige Überprüfung der Verpackung in der Warenannahme und eine sofortige bzw. fristgerechte Beanstandung für eine reibungslose Abwicklung eines Transportschadens unumgänglich sind. Bitte informieren Sie auch Ihre Kunden, dass besonders bei per Spedition gelieferter Ware eine sofortige sorgfältige Prüfung durchgeführt werden muss.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir, sollte nicht wie beschrieben verfahren werden, die Verantwortung für Transportschäden nicht übernehmen können, da wir weder Verursacher sind, noch den Empfang der Ware vornehmen. Bitte bedenken Sie bei Speditionslieferungen die Wichtigkeit Ihrer Unterschrift und der Ihrer Kunden: Ist diese kommentarlos erfolgt, lehnt die Spedition jegliche Haftung ab, somit kann auch die Firma pdg.tv keine weitere Verantwortung mehr übernehmen.
- Schlußbestimmungen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten
sämtliche Rechte und Pflichten der Vertragsparteien.
(2) Sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen Wohnsitz
innerhalb der Europäischen Union hat, ist unser Geschäftssitz alleiniger
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Vertragsparteien,
auch für Wechsel- und Scheckklagen.
(3) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter
Ausschluß der Vorschriften des UN-Kaufrechts. Im Verkehr mit Endverbrauchern
innerhalb der Europäischen Union kann auch das Recht am Wohnsitz des
Endverbrauchers anwendbar sein, sofern es sich um zwingend verbraucherrechtliche
Bestimmungen handelt.
(4) Sollte eine dieser Bestimmungen unwirksam sein,
so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Die Parteien bemühen sich, unwirksame Bestimmungen durch solche wirksamen
Regelungen zu ersetzen, die den angestrebten wirtschaftlichen Zweck weitgehend
erreichen.
pdg.tv
projector-discount-gerber.tv
Bernsteinweg 46
33739 Bielefeld
Tel.: +49 (0) 52 06 - 91 65 65
5,1 Cent/Minute aus dem Festnetz der Dt. Telekom,
Mobilfunknetze ggf. teurer
Fax: +49 (0)52 06 - 9 16 36 00
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http://www.pdg.tv
Geschäftzeiten: 11:00 - 21:00 Uhr
Geschäftsführung: Peter Gerber
Sitz und Amtsgericht Bielefeld
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