EIKI Werkslabor-Überprüfungspauschale:
EIKI Projektor defekt - Gewährleistung nach 36 Monaten abgelaufen ?
Wir begleiten alle unseren verkauften EIKI-Projektoren Ihr ganzes Leben lang und setzten auf absolute Profi-Instandsetzung: das werkseigene Hersteller Labor EIKI Deutschland.
Bei Neuauslieferung wird jedes Modell noch einmal einem Funktions-Check unterzogen zum sofortigen Einsatz (no Dead in box).
Hier ist die Ursprungsquelle, man kennt jedes Modell von der ersten Stunde an und hat alle benötigen Hilfsmittel, von Firmware bis zur Panel-Justierung, um eine fehlerfreie Diagnose und Reparatur durchzuführen.
Dieses wird gerade von Veranstaltern sehr geschätzt, da es im Präsentations-Terminkalender keine nennenswerten Reparaturzeiten oder Ersatzteil-Engpässe geben darf.
Ersatzprobleme wie Lampenmodul -wird nicht mehr produziert-, ist hier ein Fremdwort.
Für jedes noch so altes Modell auch aus der Projektoren-Steinzeit sind die Betriebsmittel meist lagernd,
seltene Ersatzteile werden per Luftfracht schnellstens von EIKI Japan aus eingeflogen.
Daher empfehlen wir insbesondere für den gewerblichen Einsatz stehts EIKI .
Kosten hierfür:
Überprüfung des gemeldeten Fehlers und Erstellen eines Kostenvoranschlages von eingeschickten EIKI-Projektoren pauschal je Stück für Euro 67,90 zuzüglich Versandkosten (bis 20 kg) Euro 31,10.
Die Überprüfung wird im Fachlabor des Herstellers vorgenommen.
Der Kunde muss auf eine ordnungsgemäße Verpackung achten, nach Möglichkeit die Originalverpackung!
Bei mangelnder Verpackung behält sich EIKI vor, einen kostenpflichtigen neuen Originalkarton für die Rücksendung zu verwenden,
um eine sicheren Versand gewährleisten zu können.
Hierfür wird ein RMA-Retourenschein benötigt (verlinkung)
http://www.projector-discount.de/shop_content.php?coID=10#Eiki
Es werden folgende Angaben seitens des Kunden benötigt:
-Serien-Nr. des EIKI-Projektors
-Kaufdatum
-Aktuelle Liefer.- und Rechnungsadresse
-Beschreibung des genauen Defektes
-Fax-Nr. für Zustellung des Retourenscheines
Sollten während der Reparatur weitere Mängel sichtbar werden, so werden wir Sie sofort darüber informieren und die evtl. Kosten hierfür benennen.
Bitte teilen Sie uns immer schriftlich mit, ob die Reparatur nach erteilten Kostenvorschlag ausgeführt werden soll.
Bei abgelehnter Reparatur seitens des Kunden, sowie kein Fehler feststellbar war, berechnen wir Ihnen die Hersteller-Selbstkosten für die Erstellung des Kostenvoranschlages eine Überprüfungspauschale von 67,90 - �, sowie Versandkosten für die Retourenlieferung (bis 20 kg) Euro 31,10.
Die gleichen Kosten fallen auch an, bei eingeschickten Geräten innerhalb der Gewährleistung, bei denen die Gewährleistungen für den beanstandeten Defekt abgelehnt wurde, z.B. mangelnde Reinigung von Verschmutzen / fehlende Wartung der Filter, Konterminierung von Nikotin und Handelsvertreter-Haarspraydemopartys, zweckentfremdete als Zusatz-Staubfänger-Funktion neben Klimaanlagen, defekte / verbrauchte Lampen (Betriebsmittel) und nicht herstellerkonforme Nachbaulampen, Unterbrechung der Lampen-Nachkühlmodusfunktion durch Netzstromtrennung, Projektion in Schräglage, Board- und Netzteilfehler durch (Fremd-) Überspannungen, überdrehte Gewinde, angeschlagene, deformierte und gesplitterte Bauteile, missglückte Selbstreparaturen, die Liste ist lang, was wir bereits durch unsachgemäßer Handhabung gesehen haben....
Siehe auch Auszug AGB der EIKI Deutschland GmbH : http://eiki.de/agbs.htm (7.5, 7.6, 7.7)
Weiterführende links:
Was Sie beim Einsatz von Digitalen Projektoren beachten sollten!
Wie Sie die Lebensdauer Ihrer Lampe optimieren
Es gelten die vom Hersteller in den Produktbeschreibungen, bzw. den Garantie- und/oder Gewährleistungsbedingungen angegebenen Bedingungen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte von 24 Monaten.
Werden Betriebs- und Wartungsanweisungen nicht befolgt, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht der Originalspezifikation entsprechen, entfällt jede Gewährleistung.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Mängel bzw. Schäden, die zurückzuführen sind auf: betriebsbedingte Abnutzung und normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch, Bedienungsfehler und fahrlässiges Verhalten des Kunden, Betrieb mit falscher Stromart oder -Spannung sowie Anschluss an ungeeignete Stromquellen, Brand, Blitzschlag, Explosion oder netzbedingte Überspannungen, Feuchtigkeit aller Art sowie jegliche Verbrauchsteile, es sei denn, der Kunde weist nach, dass diese Umstände nicht ursächlich für den gerügten Mangel sind.
Ausgenommen hiervon sind Verbrauchsmaterialien, die je nach Hersteller einer verkürzten Gewährleistung/Garantie:
Leinwandtücher: 12 Monate
Fernbedienungen: 12 Monate
Projektionslampen:
Projektionslampen sind Verbrauchsmaterialien und unterliegen je nach Hersteller einer verkürzten Gewährleistung/Garantie (Gewährleistung von 90 Tagen (Betriebsmittel), bzw. 10Std./Woche -240 Stunden.). Es gelten die vom Rücknahme der Lampen kann nur bei versiegelten ungeöffneten Originalkartons erfolgen (wie geliefert), ausgenommen hiervon sind Falschlieferungen.
Gebrauchtgerät: Gewährleistung 6 Monate nach Übergabe
Lexikon
